Afhalen
Annuleren
Bestelbevestiging
Bereikbaarheid
Betaalmogelijkheden
Garantie
Klachten
Bezorging / verzendkosten
Privacy policy
Afkoelingsperidoe / koop op afstand
Retourzendingen
Levertijden
Bestellingen buiten Nederland
iDEAL betaling mislukt ?
Offerte en factuur

Afhalen

U kunt geen bestellingen afhalen bij Spellenenzo. Het vermelde adres bij contact is dan ook alleen een postadres

Annuleren

U kunt een bestelling bij Spellenenzo kostenloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Mocht de bestelling al onderweg zijn of reeds al zijn aangekomen kunt u de bestelling annuleren door het product terug te sturen naar Spellenenzo waarna wij na een productcontrole het aankoopbedrag retour storten, minus 5% annuleringskosten, op een aan te geven rekening. Bij annulering zijn de verzendkosten voor het retour zenden zijn voor u.

Bestelbevestiging

U ontvangt binnen enkele minuten tot maximaal een aantal uren na de bestelling een automatische bestelbevestiging per e-mail op het e-mailadres waarmee u geregistreerd bent bij Spellenenzo. Mocht dit niet het geval zijn neem dan contact op met Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken en dan zullen wij als nog een bevestiging toesturen.

Bereikbaarheid

Spellenenzo is bereikbaar middels de volgende e-mailadressenn Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken en Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken . Of u kunt gebruik maken van het contact formulier

Betaalmogelijkheden

Bij Spellenenzo kunt u bestellingen op vier manieren betalen. Namelijk:

	Overschrijven	Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.
	iDEAL	Hiervoor betaald u 1 euro transactiekosten extra.
	PayPal	Hiervoor betaald u 3.5% van het bestelbedrag extra + 0.35 cent.
	Rembours	Hiervoor betaald u 5 euro extra.

Garantie

Spellenenzo geeft op al haar producten een fabrieksgarantie maar gaat hierbij ook uit van het conformiteitsbeginsel. Dit houdt in dat het product conform de verwachtingen moet zijn die daaraan redelijkerwijze kunnen worden gesteld. Vertoond uw product binnen zes maanden een gebrek, die niet te wijten is aan misbruik door de gebruiker, zal Spellenenzo het product kostenloos repareren of vervangen.

Klachten / Geschil

Mocht u een klacht hebben of uw product vertoond een gebrek kunt u contact opnemen via de e-mail met Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken Vermeld daarbij uw bestelnummer en dan zullen wij uw klacht zorgvuldig afhandelen. Spellenenzo zal op basis van best-effort de klacht afhandelen en trachten uiterlijk binnen 3 dagen te reageren. U kunt daarna indien gewenst het product retour sturen naar Spellenenzo, waarna wij na controle, het product kostenloos repareren of vervangen. Gemaakte verzendkosten voor het terugzenden ontvangt u retour op een aan te geven rekening. Mocht er na de klachtafhandeling toch een geschil ontstaan zal dit worden voorgelegd bij de bevoegde rechter.

Bezorging / Verzendkosten

Spellenenzo verstuurd momenteel al haar bestellingen via TNT Pakketpost. Hierbij zijn de verzendkosten binnen Nederland 7.50 euro en naar Belgie 15 euro. Via onze webwinkel kunt u een bestelling plaatsen voor Nederland of Belgie. Bestellingen naar overige landen kunnen per e-mail worden afgehandeld. Stuurt u hiervoor een e-mail naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken . Mocht er tijdens het transport iets misgaan met het product zal Spellenenzo deze kostenloos nogmaals verzenden.

Privacy policy

Spellenenzo legt de gegevens vast ter uitvoering van de overeenkomst en het kunnen leveren van de bestellingen en/of diensten. Indien dit bij registreren wordt aangegeven zal Spellenenzo het opgegeven e-mailadres gebruiken om periodiek een nieuwsbrief te versturen. Spellenenzo zal de verstrekte gegevens met alle zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid behandelen. Deze gegevens zullen zonder toestemming niet worden verstrekt aan derden tenzij dit door wet wordt verplicht. De verstrekte gegevens zijn kostenloos in te zien en te wijzigen nadat u bent inlogd op de website van Spellenenzo.

Afkoelingsperiode / Koop op afstand

In de wet is geregeld dat bij aankopen via het internet u een afkoelperiode heeft van 7 werkdagen na ontvangst van het product. U mag binnen deze termijn de bestelling zonder opgave van redenen annuleren en betaald dan alleen de verzendkosten om het product retour te sturen naar Spellenenzo. Spellenenzo zal binnen 30 dagen na annulering het aankoopbedrag retour storten.

Retourzendingen

Indien u gebruik maakt van de afkoelperiode of aanspraak maakt op de garantie kunt u het product terugsturen naar Spellenenzo. Het liefst hebben wij dit natuurlijk in een ongeopende en onbeschadigde verpakking maar begrijpen dat u natuurlijk redelijkerwijs het product moet openmaken om te beslissen of u het product wilt behouden of om een gebrek te kunnen waarnemen.

Levertijden

Wij streven het product binnen 2 tot 5 werkdagen te leveren na ontvangst van de betaling door Spellenenzo. Indien een product niet meer of niet tijdig geleverd kan worden brengen wij u hiervan op de hoogte via de e-mail.

Bestellingen buiten Nederland

Voor betalingen buiten Nederland heeft u internationale betaalgegevens nodig.

iDEAL betaling mislukt ?

Mocht er onverwachts tijdens de iDEAL betaling iets mis gaan of er is sprake van een technische storing dan kunt u o.v.v. het bestelnummer of een duidelijke omschrijving het totaalbedrag ook overschrijven. Op onze contactpagina staan de bankgegevens.

Offerte en factuur

Bedrijven kunnen via het offerte aanvragen formulier een vrijblijvende offerte aanvragen. Spellenenzo zal uiterlijk binnen 3 werkdagen een offerte opsturen naar het opgegeven e-mailadres. Nadat de bestelling is doorgenomen en vastgelegd zal er een factuur worden opgestuurd.